服务协议

1. 平台角色：本平台是检测服务的撮合与技术服务方，不自行出具检测结论。检测由订单最终确认的第三方实验室实施并出具报告。只有商品或订单明确标注 CMA，且承检实验室的有效资质及认定范围覆盖所检项目时，相关报告才按相应 CMA 资质范围出具。承检主体、委托关系、报告委托方及资质范围以订单、合同和正式报告载明信息为准。平台提供下单、采样留痕、实验室对接、报告交付与验真、证据留存等服务，并就此收取平台服务费。

2. 各方权责：实验室对检测结论及报告的准确性负责；平台对撮合、采样留痕与交付流程负责；客户对自采样规范性、样品真实性与采样条件负责。

3. 采样与条件：上门采样由采样人员按作业指引执行；寄送自采需按指引采样并及时回寄。环境条件、容器、运输时效等均可能影响检测结果。

4. 报告交付：交付物为第三方实验室出具的 PDF 检测报告；检测方法、评价口径与适用条件以报告载明为准。平台提供验真码与文件摘要用于核验。

5. 价格、支付与开票：价格和费用构成以商品页、订单确认页及合同展示为准。当前页面不承诺尚未启用的持牌机构分账能力，具体收款主体、账户和支付方式以订单支付页为准；企业订单可按订单指引对公转账并上传凭证。开票主体、项目与金额以实际服务主体、订单确认信息和有效票据为准。

6. 售后与争议：客户可在订单内发起工单，平台会对沟通、附件与关键操作留痕，并在订单支持时导出材料包。复检、重采或退款等以订单、承检实验室规则与工单处理结果为准；退款按原支付路径或合同约定办理。

7. 责任限制：平台不对客户自行采样不规范、环境条件不满足、第三方原因造成的结果偏差承担责任；检测结论的证明力与责任以实验室报告、适用标准及具体使用程序认定为准。平台可按订单能力协助提供留痕信息用于沟通与争议处理，但不承诺报告或材料必然被任何司法、仲裁、行政或验收程序采纳。

8. 变更与生效：平台可根据业务与合规要求更新本协议并公示。下单即视为同意当次下单时公示的协议版本。